プライバシーポリシー

1.個人情報の取得について

当社は、商品のご購入、会員登録、各種サービスのご予約、お問い合わせ等に際し、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、配送情報、ペットに関する情報等を、必要な範囲で取得することがあります。
本ポリシーにおける個人情報とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、特定の個人を識別できる情報、他の情報と容易に照合して特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号を含む情報を指します。

2.個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
（1）商品のご注文、決済、発送および配送管理のため
（2）ペットケアサービスのご予約、サービス提供およびご案内のため
（3）お問い合わせ、ご相談、返品・交換等のアフターサービスに対応するため
（4）お客様の同意を得た場合等、法令で認められる範囲において、新商品、キャンペーン、イベント等の情報をご案内するため
（5）当サイトの利便性向上、サービス改善および利用状況の分析のため
（6）不正利用の防止、セキュリティ確保および法令上必要な対応のため
当社は、法令により認められる場合を除き、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用いたしません。

3.個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の適切な管理に努めます。 また、個人情報を取り扱う従業者および業務委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

4.個人情報の第三者提供および業務委託について

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。 ただし、商品の配送、決済処理、システム運営その他の業務において、利用目的の達成に必要な範囲内で、外部事業者に個人データの取扱いを委託する場合があります。 この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5.決済情報の取扱いについて

当サイトでは、安全かつ円滑な決済を行うため、外部決済サービスを利用する場合があります。決済に必要な情報は、採用する決済方式に応じて、決済サービス事業者の定める規約およびプライバシーポリシーに従い取り扱われます。当社は、注文管理および決済確認に必要な情報を、適切な範囲で取り扱います。

6.Cookie（クッキー）の利用について

当サイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの改善等を目的として、Cookieおよび類似の技術を利用する場合があります。 お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能が正常にご利用いただけないことがあります。 外部サービスを通じて利用者情報を送信する場合には、適用される法令に従い、必要な情報提供等を行います。

7.個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。これらのご請求については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8.プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載する方法等によりお知らせいたします。なお、法令上お客様の同意が必要な場合には、適切な方法により同意を取得いたします。

9.個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情および開示等のご請求は、下記窓口までお願いいたします。

10.お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
事業者名：TOMO ONE株式会社
所在地：〒158-0097 東京都世田谷区用賀四丁目１１-１７グリーンハウスNo６、３０７室
代表者：代表取締役 王　欽
メールアドレス：info@tomo-one.com
受付時間：平日 9:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）